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A/S
A/S 기간은 얼마나 걸리나요?
질문
A/S 기간은 얼마나 걸리나요?
답변
제조사 별로 차이가 있습니다. 대략적으로 7~15일 정도 소요됩니다. A/S 정도에 따라 더 지연되는 경우도 있습니다.
최대한 신속한 A/S를 위해 제조사들과의 협조에 힘쓰고 있습니다.
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A/S
A/S 비용은 얼마나 나오나요?
질문
A/S 비용은 얼마나 나오나요?
답변
A/S 기간과 비용은 상품의 특징과 손상 정도에 따라 달라집니다.
품질보증 기간내의 DIoutdoor 제품의 경우 무상수리를 해드리며, 품질보증 기간 이후의 수리 · 수선의 경우 최소한의 재료 비용을 청구합니다.
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A/S
A/S가 불가능한 경우도 있나요?
질문
A/S가 불가능한 경우도 있나요?
답변
네. 상품의 특성으로 A/S가 불가능한 경우(렌즈의 흠집, 소모성 상품 등)나 제조사 및 수입상사의 사정에 의해 부득이하게 A/S가 되지 않 는 경우가 있을 수도 있습니다. 또한 소모품인 경우 A/S가 불가능 합니다.
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A/S
구입한 상품의 A/S를 원할 경우에는 어떻게 해야 하나요?
질문
구입한 상품의 A/S를 원할 경우에는 어떻게 해야 하나요?
답변

고객게시판에 구입 날짜 및 내용을 정확히 남겨주시면 답글을 달아 드리거나 Happy Call을 통하여 자세한 안내를 해드립니다.
또는 고객지원센터 ☎062)954-3585 로 전화 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.

1. DIoutdoor에서 제작한 제품인 경우(OUTINN, JANU, FH21) 저희 DIfishing에서 책임지고 A/S 해드립니다. 품질보증기간내의 제품인 경우 소비자의 과실이 아닌 제품자체 이상으로 인한 고장이나 파손의 경우 수리 · 수선비용은 물론 배송비 또한 저희가 부담합니다. 품질보증기간 이후의 제품은 최소한의 수리 · 수선 비용 및 배송비를 청구합니다.
2. 타사에서 제작 또는 수입한 상품의 경우 해당 사의 규정에 따라 A/S가 가능합니다. 고장 및 파손 발생시 A/S 받을 수 있는  연락처를 안내해 드리고 있습니다. 저희가 접수를 받지 않고 각 브랜드의 A/S처를 알려드리는 이유는 저희를 거쳐가면 기간 및 비용면에서 두 배의 부담이 소비자에게로 돌아가기 때문입니다.

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입금확인/증빙서류
신용카드 매출전표를 받고 싶습니다. 어떻게 하나요?
질문
신용카드 매출전표를 받고 싶습니다. 어떻게 하나요?
답변
dicamping Home페이지 하단에 보시면 [QUICK SERVICE] → [신용카드 영수증 발행/조회] 코너를 이용하여 발급받으실 수 있습니다.
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입금확인/증빙서류
현금영수증을 받고 싶습니다. 어떻게 하나요?
질문
현금영수증을 받고 싶습니다. 어떻게 하나요?
답변
주문서 작성시 배송요청사항에 '현금영수증 발행' 요청 구절을 남겨주시면 상품 배송시 함께 동봉해드리겠습니다.
주문시 현금영수증 발행요청을 못하신 경우에는 고객지원센터 ☎062-954-3585로 연락주시기 바랍니다.
상품 발송 후 고객게시판또는 고객지원센터를 통하여 발행된 영수증은 따로 발송해드리지 않습니다. 다만, 발행된 현금영수증은 국세청 http://www.taxsave.go.kr/ 에서 확인하실 수 있습니다.
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입금확인/증빙서류
세금계산서를 받고 싶습니다. 어떻게 하나요?
질문
세금계산서를 받고 싶습니다. 어떻게 하나요?
답변
주문 후 고객만족센터 게시판이나 전화를 통해 신청해 주시면 FAX로 사업자등록증을 수령후
상품배송시 같이 보내드립니다.   
1기 예정   1월 1일 ~   3월 31일 출고 완료분  4월 10일까지 신청 가능 
2기 확정   4월 1일 ~   6월 31일 출고 완료분  7월 10일까지 신청 가능 
1기 예정   7월 1일 ~   9월 31일 출고 완료분 10월 10일까지 신청 가능 
2기 확정  10월 1일 ~ 12월 31일 출고 완료분  1월 10일까지 신청 가능 
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입금확인/증빙서류
무통장 온라인 입금을 했는데 ‘입금확인중’이라고 나오네요?
질문
무통장 온라인 입금을 했는데 ‘입금확인중’이라고 나오네요?
답변

<입금확인 시간>
평일 : 09:00, 12:00, 16:00, 17:00
주말 : 09:00, 12:00, 15:00
휴일 : 휴일 제외한 다음날 오전에 입금 확인

입금정보가 부정확할 경우 입금확인이 지연됩니다. 그러므로 반드시 주문 시 기재하셨던 이름으로 입금하여 주시고 만약 다른 이름으로 입금하셨을 경우 [게시판]에 글을 남겨 주시거나 고객센터 ☎062)954-3585 로 연락 주시기 바랍니다.

★ 입금 후 만 2일(휴일 제외)이 지나도 확인 메일이 오지 않거나 [마이페이지]에서 ‘입금확인 중’인 경우 [고객만족센터] → [입금자를 찾습니다]란에서 확인하신 후 일치하는 정보가 있을 경우 입금자명과 입금액을 [고객게시판]에 글을 남겨 주시거나 고객센터 ☎062)954-3585 로 연락 주시기 바랍니다.
★ [입금자를 찾습니다]란에 고객님과 일치하는 정보가 없을 경우
[고객게시판]에 글을 남겨 주시거나 고객지원센터 ☎062)954-3585 로 연락 주셔야 합니다. 이때 성명/ 입금일자/ 입금자명/ 금액 등을 상세히 적어 주셔야 입금연결이 가능합니다.

59
입금확인/증빙서류
무통장 온라인 입금확인은 어떻게 가능한가요?
질문
무통장 온라인 입금확인은 어떻게 가능한가요?
답변

입금액과 입금자명이 정확할 경우 [마이페이지]에서 확인이 가능합니다. 입금정보가 부정확할 경우 입금확인이 지연됩니다. 그러므로 반드시 주문 시 기재하셨던 이름으로 입금하여 주시고 만약 다른 이름으로 입금하셨을 경우 [고객게시판]에 글을 남겨 주시거나 고객지원센터 ☎062)954-3585 로 연락 주시기 바랍니다.
<입금확인 시간>
평일 : 09:00, 12:30, 16:00, 19:00
주말 : 09:00, 12:00, 15:00
휴일 : 휴일 제외한 다음날 오전에 입금 확인

★ 입금 후 만 2일(휴일 제외)이 지나도 확인 메일이 오지 않거나 [마이페이지]에서 ‘입금확인 중’인 경우 [고객만족센터] → [입금자를 찾습니다]란에서 확인하신 후 일치하는 정보가 있을 경우 입금자명과 입금액을 [고객게시판]에 남겨 주시거나 고객센터 ☎062)954-3585 로 연락 주시기 바랍니다.
★ [입금자를 찾습니다]란에 고객님과 일치하는 정보가 없을 경우
[고객게시판]에 글을 남겨 주시거나 고객지원센터 ☎062)954-3585 로 연락 주셔야 합니다. 이때 성명/ 입금일자/ 입금자명/ 금액 등을 상세히 적어 주셔야 입금연결이 가능합니다.

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취소/반품/교환
환불계좌를 변경 할 수 없나요?
질문
환불계좌를 변경 할 수 없나요?
답변
환불 계좌의 경우 주문자의 명의로 된 계좌로만 환불이 가능합니다. 환불이 되기 전이라면 [고객게시판]에 은행명과 계좌번호를 남겨주시면 환불계좌를 변경해드리겠습니다.
  1. 처음
  2. 1
  3. 2
  4. 3
  5. 4
  6. 5
  7. 6
  8. 7
  9. 8
  10. 끝

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