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번호
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47
취소/반품/교환
구입상품에 문제가 있습니다. 반품이나 교환을 하고 싶은데 어떻게 하나요?
질문
구입상품에 문제가 있습니다. 반품이나 교환을 하고 싶은데 어떻게 하나요?
답변
상품에 문제가 있는 경우 고객님의 상품수령일로부터 7일 이내에 [고객게시판]에 글을 남겨 주시거나 고객지원센터 ☎062)954-3585 로 전화주시기 바랍니다. 7일이 경과한 후에는 제품자체이상일지라도 반품 및 교환이 되지 않습니다.
46
취소/반품/교환
반품이나 교환 신청은 어디로 하나요?
질문
반품이나 교환 신청은 어디로 하나요?
답변
고객만족센터의 고객게시판을 이용하시면 됩니다.
45
배송문의
같은 날 두 번 주문했는데 같이 받아 볼 수 있나요?
질문
같은 날 두 번 주문했는데 같이 받아 볼 수 있나요?
답변
네. 먼저 주문한 건이 출고 전인 경우 같이 받아 보실 수 있습니다. 두 번째 주문을 하신 후 [고객게시판]에 글을 남겨 주시거나 고객지원센터 ☎1544-3585 로 연락 주시면 출고 여부를 확인 후 결과를 알려드리겠습니다.
44
배송문의
주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요.
질문
주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요.
답변
먼저 오배송으로 인해 불편을 드린점 사과드립니다. [마이페이지] → [주문배송조회]에서 주문하신 내역과 수령하신 상품내역을 비교해 보신 후 다른 상품이 도착했다면 고객지원센터 ☎1544-3585로 연락 주십시요. 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.
43
배송문의
주문 후 배송정보 수정은 어떻게 하나요?
질문
주문 후 배송정보 수정은 어떻게 하나요?
답변
배송정보 수정은 배송전에만 가능합니다. 배송전인 경우 [고객게시판]을 통하여 상품을 받으시는 분의 성함과 연락처, 주소를 정확히 남겨주시기 바랍니다. 처리되는 즉시 답변을 드리겠습니다.
42
배송문의
배송중에는 배송지를 변경할 수 없나요?
질문
배송중에는 배송지를 변경할 수 없나요?
답변
배송중에는 배송지 변경이 불가능합니다.
41
배송문의
지방에도 배송이 가능한가요?
질문
지방에도 배송이 가능한가요?
답변
네, 가능합니다. 다만 일부지역(도서산간·섬지방)은 배송일이 타 지역에 비해 지연될 수 있고 도선료 및 항공료는 별도 부담하셔야합니다. 그리고 극소수의 지역은 배송이 불가한 경우도 있습니다. 자세한 안내는 상품상세설명 하단에 표기된 내용을 참고하시고, 확인 후 주문하시기 바랍니다.
40
배송문의
배송시간을 지정할 수 있나요?
질문
배송시간을 지정할 수 있나요?
답변
죄송하지만, 상품은 택배로 배송되고 있어 배송시간을 지정하실 수 없습니다
39
배송문의
비회원도 배송 조회가 가능한지요?
질문
비회원도 배송 조회가 가능한지요?
답변
네. 가능합니다. dicamping Home페이지 하단에 보시면 [QUICK SERVICE] → [배송조회] 코너에서 ‘비회원 배송조회’를 체크하시고 조회에 필요한 자료를 입력하시면 실시간으로 확인하실 수 있습니다. 주문번호를 모르실 경우 주문시 저희 측에서 보내드린 주문확인 메일에서 확인하실 수 있습니다.
38
배송문의
휴일배송은 안 되나요?
질문
휴일배송은 안 되나요?
답변
저희 dicamping의 모든 배송은 CJ택배에서 전담하고 있습니다. CJ택배의 경우 휴일배송이 가능합니다.
단, 휴일배송시 요금이 추가됩니다.
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